Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan la relación entre BCentral, en adelante “el Proveedor”, y toda persona o entidad que contrate sus servicios de software en modalidad SaaS (Software as a Service), en adelante “el Cliente”.
El uso del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.
1. Objeto del Servicio
BCentral provee acceso a sistemas de gestión empresarial y soluciones SaaS personalizadas por industria, basadas en la plataforma Odoo Community, bajo modalidad Software como Servicio (SaaS).
El servicio incluye el uso del software, alojamiento en la nube, mantenimiento, soporte técnico y actualizaciones menores según el plan contratado.
2. Definiciones
A efectos del presente acuerdo se entenderá por:
- “Servicio”: el acceso a la plataforma SaaS de BCentral.
- “Cliente”: la persona física o jurídica que contrata el servicio.
- “Cuenta”: el entorno asignado al Cliente, identificado por usuario y contraseña.
- “Datos del Cliente”: toda información, archivos o registros cargados por el Cliente o sus usuarios.
- “Actualizaciones”: mejoras menores o de mantenimiento técnico del sistema.
3. Modalidad de Prestación
El servicio se ofrece bajo suscripción mensual o anual, renovable automáticamente.
Incluye:
- Acceso a la plataforma vía web.
- Soporte técnico funcional.
- Hosting en infraestructura AWS (Amazon Web Services).
- Backups automáticos diarios.
- Actualizaciones menores del sistema.
El servicio puede incluir personalizaciones o integraciones adicionales según lo acordado en cada propuesta comercial.
4. Inicio de la Suscripción
La suscripción comienza al momento de aceptar y firmar la cotización o propuesta comercial, o al efectuar el primer pago correspondiente.
El uso del servicio implica aceptación expresa de los presentes Términos.
5. Tarifas y Formas de Pago
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Las tarifas serán informadas previamente al inicio del servicio.
- Los pagos se realizan por los medios acordados (transferencia, débito, etc.).
- La mora superior a 20 días podrá generar la suspensión temporal del servicio.
- Si la mora supera los 30 días, BCentral podrá rescindir el servicio y eliminar los datos previa notificación.
- Las tarifas podrán ser ajustadas cada seis (6) meses, tomando como referencia la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado por el INDEC, o el índice que en el futuro lo reemplace.
- Sin perjuicio de ello, BCentral se reserva el derecho de aplicar ajustes extraordinarios cuando existan variaciones significativas en los costos de operación derivadas de factores externos que excedan su control razonable, tales como:
- Incrementos sustanciales en los costos de infraestructura tecnológica, servicios en la nube o licencias internacionales (por ejemplo, variaciones del tipo de cambio del dólar estadounidense).
- Aumentos generales en tarifas de proveedores tecnológicos o servicios de terceros esenciales para la continuidad del servicio.
- Situaciones de fuerza mayor, emergencia económica o medidas gubernamentales que impacten directamente en los costos de prestación.
- En tales casos, BCentral notificará al cliente con una antelación mínima de 30 días corridos, indicando las causas del ajuste y el nuevo valor del servicio.
- El cliente podrá, en caso de no aceptar el nuevo valor, solicitar la baja del servicio antes de la fecha de entrada en vigencia del ajuste, sin penalidades adicionales.
6. Uso del Servicio
El Cliente se compromete a:
- Usar el sistema conforme a la ley y a los fines comerciales declarados.
- No realizar actividades ilegales, enviar spam ni vulnerar derechos de terceros.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- No compartir el acceso con terceros no autorizados.
7. Soporte Técnico
El soporte se brinda de lunes a viernes hábiles, de 9 a 18 hs (Argentina) a través del sistema de tickets o canales oficiales.
Incluye:
- Asistencia funcional.
- Resolución de errores.
- Orientación sobre uso del sistema.
No incluye:
- Capacitaciones continuas.
- Desarrollos a medida.
- Integraciones externas no contratadas.
- Soporte a usuarios finales del Cliente.
Cualquier servicio adicional será cotizado por separado.
8. Seguridad y Protección de Datos
BCentral implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información del Cliente, incluyendo:
- Servidores alojados en AWS bajo estándares de seguridad internacionales.
- Backups automáticos diarios.
- Control de acceso y cifrado de contraseñas.
El Cliente es responsable de su acceso, contraseñas y permisos internos.
BCentral no garantiza seguridad absoluta ante ciberataques o eventos de fuerza mayor.
9. Tratamiento de Datos Personales
BCentral actúa como encargado del tratamiento de datos conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
Los datos se procesarán únicamente con fines de prestación del servicio y no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o requerimiento judicial.
El Cliente declara contar con consentimiento de los titulares de los datos que cargue en el sistema.
10. Disponibilidad y Mantenimiento del Servicio
BCentral procurará una disponibilidad mensual del servicio no inferior al 99%, salvo interrupciones programadas, fuerza mayor o causas ajenas.
Las interrupciones planificadas serán notificadas con al menos 24 horas de antelación.
En ningún caso BCentral será responsable por interrupciones originadas en AWS, proveedores externos, cortes de energía o fallos de conectividad.
11. Propiedad Intelectual
El software, desarrollos personalizados, documentación, manuales y configuraciones provistas por BCentral son propiedad exclusiva del Proveedor, salvo pacto en contrario.
El Cliente no adquiere derecho alguno de propiedad sobre el código fuente ni sobre las personalizaciones, salvo que se acuerde por escrito.
12. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda información técnica, comercial o sensible a la que tengan acceso durante la relación contractual.
Esta obligación subsistirá por cinco (5) años luego de finalizada la relación.
13. Cancelación y Terminación
El Cliente podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, notificando con 10 días de anticipación.
No se realizan reembolsos parciales por períodos no utilizados.
BCentral podrá rescindir el servicio por incumplimiento contractual, uso indebido o mora mayor a 30 días.
En todos los casos, los datos del Cliente se conservarán durante 60 días posteriores a la cancelación, luego de lo cual podrán ser eliminados de forma irreversible.
14. Exportación y Migración de Datos
El Cliente podrá solicitar una copia de seguridad de su información (en formato estándar CSV, XLSX o ZIP) antes de la cancelación.
BCentral no asume responsabilidad por migraciones hacia otros sistemas salvo acuerdo técnico adicional.
15. Servicios Opcionales y Costos Adicionales
El servicio corresponde al plan contratado.
Cualquier requerimiento fuera de ese alcance se considerará servicio adicional y tendrá costo aparte, incluyendo:
- Capacitaciones posteriores.
- Desarrollos personalizados o integraciones.
- Incremento de usuarios.
- Módulos adicionales.
Todo servicio extra deberá ser previamente cotizado y aprobado por el Cliente.
16. Licencias y Servicios de Terceros
El sistema puede integrar software de terceros (Odoo, módulos OCA, ARCA, MercadoPago, Google Maps, entre otros).
Cada uno está sujeto a sus propios términos y licencias.
BCentral no asume responsabilidad por modificaciones, interrupciones o limitaciones de dichos servicios externos.
17. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si este se debe a causas fuera de su control, tales como fallas de internet, desastres naturales, actos gubernamentales, guerras o pandemias.
En tales casos, ambas partes podrán rescindir sin penalidad.
18. Cesión y Subcontratación
BCentral podrá subcontratar servicios de infraestructura o desarrollo (ej. AWS, partners técnicos, colaboradores externos) sin necesidad de autorización previa del Cliente, manteniendo la responsabilidad sobre el resultado final.
El Cliente no podrá ceder su cuenta o derechos sin consentimiento escrito.
19. Comunicaciones
Toda notificación será válida si se envía por correo electrónico a las direcciones registradas al momento de la contratación.
El Cliente acepta recibir comunicaciones electrónicas relativas al servicio y sus actualizaciones.
20. Modificaciones
BCentral podrá modificar estos Términos y Condiciones notificando al Cliente con 15 días de anticipación.
La versión vigente estará siempre disponible en: https://www.bcentral.tech/terms.
El uso continuado del servicio implica aceptación de los cambios.
21. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.
22. Aceptación
El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
El acceso y uso del servicio implica aceptación plena y sin reservas de todas sus cláusulas.
Última actualización: Abril 2025